De formation commerciale, après 8 années passées dans des agences d’envergure nationale, j'ai été surpris par le manque de services dans l’immobilier en comparaison avec d'autres domaines d'activités commerciale. La surabondance de prospects crée un désintérêt des commerciaux à l’égard du client en recherche d’un bien immobilier. A contrario, le manque de biens à la vente pousse à la courtisanerie plutôt qu’au conseil pertinent.
En 2009, avec l’aide de Yannick PORCHER, professionnel de l’investissement immobilier, j’ai décidé de créer une agence avec de petits moyens mais des principes fondamentaux forts.
Ce qui me semblait être un « minimum » en termes de service s’avérera être notre meilleur atout !
Nos valeurs et services de base :
Auprès des prospects/demandeurs :
1er Répondre aux clients (Répondre ou rappeler dans les heures qui suivent la sollicitation).
2ème Considérer tous les clients (Formuler une ou plusieurs propositions le jour même).
3èmeGarantir confiance et transparence (Fournir un maximum d’informations aux prospects : conditions financières, adresse, photos, etc.).
4ème Rester en contact régulier avec les demandeurs (Les projets évoluent. C’est aux agents de s’adapter).
Auprès des bailleurs et vendeurs :
1er – Le savoir-faire (la transaction) est payant. Le conseil est gratuit (avis de valeur, informations et tendance du marché doivent rester gratuits)
2ème – C’est au bailleur / vendeur de nous choisir (Ni jérémiades, ni fausse promesse du type « J’ai un client pour votre bien ». J’ai toujours trouvé cette technique d’approche pleine d’arrogance. Comment savoir à l’avance la réaction d’un acheteur ? d’autant plus, sans avoir vu le bien !)
Chez Imoseo nous ne sommes pas extralucides pour savoir à l’avance ce qu’une personne va finalement acheter ou non. En revanche, nous savons comment faire pour trouver l’acquéreur d’un bien. Et ce grâce à l'écoute, l'analyse et le suivi.
3ème – Suivi et analyse. Nous restons régulièrement en contact avec nos bailleurs et vendeurs qui ont besoin de connaître les réactions des visiteurs et l’état d’avancement des biens concurrents. (Les biens que nous vendons ne nous appartiennent pas. Nous vendons de l’information.) Retours d’expérience et rapports de commercialisation nous semblent indispensables.
Rejoints en 2015 par Jean Philippe GUILLARD, un industriel reconnu, nous avons pu profiter de son expérience organisationnelle de la gestion d’entreprise pour donner une nouvelle dimension à Imoseo devenue la marque: .
Grâce a cette association et à notre qualité de service, durant les premières années nous avons connu nos premiers succès sur le segment des entrepôts/locaux d’activité. Encouragés par nos clients satisfaits, nous avons développé nos offres sur le tertiaire et le commerce.
10 ans plus tard nous sommes présents sur la vente, la location et la cession sur l’agglomération bordelaise, le bassin d’Arcachon et la côte basque :
Entrepôts, locaux d’activité
Bureaux
Locaux commerciaux, retail park et centre-ville
Droit au bail
Fonds de commerce
Promotion et clés en main
Investissement locatif
A court terme nous prévoyons d’étendre nos zones d’influence du Nord Gironde à la frontière espagnole en passant par les Landes.
A moyen terme nous envisageons d’ouvrir les agences d’Agen et de Pau, et d'être ainsi présents sur toute l’Aquitaine.
Si nos nouveaux clients sont sensibles à la qualité de notre service, nous pourrions même être encouragés à développer le Grand Sud Ouest et pourquoi pas conclure par ma ville natale de Lille.
Ce succès est principalement dû à nos collaborateurs qui adhérent aux valeurs de la marque Imoseo Pro.
Nous attachons une importance primordiale à la qualité de nos recrutements et accueillons volontiers des profils novices en immobilier. Engagement, disponibilité et écoute sont les principaux traits de personnalité recherchés chez nos collaborateurs. L’envie est le moteur de nos équipes.
Quels que soient l’âge et l’expérience, dès son arrivée, un collaborateur est formé personnellement pendant 3 mois. Tout au long de l’année, il suivra une formation continue 1 à 2 fois par mois. Parallèlement, notre coach en entreprise, Jérôme GOUMIS, est constamment disponible.
Afin de proposer ce service de qualité, ADN de la marque Imoseo, nos collaborateurs disposent d'un grand nombre d’outils pour atteindre notre objectif commun : la satisfaction du client.
- Logiciel immobilier pour les propositions détaillées et le suivi (transparence de l’information interne pour améliorer la réactivité)
- Service de secrétariat téléphonique (8h-19h du lundi au samedi) avec suivi des contacts.
- Logiciel de prospection et d'analyse (Qui est locataire ou propriétaire, depuis combien de temps et à quel prix sont des informations accessibles en 2 clics).
D’aucuns prétendront être les meilleurs. Nous affirmons que nous savons nous remettre en question et évoluer.
Quelques exemples de partenaires et clients qui nous ont fait confiance : Nobi Nobi, Wurth, Ultramarine, La cervoiserie, ENM, La patisserie, Vendez votre voiture, Swim center, LA CENTRALE DE FINANCEMENT, BASKETEMPLE BORDEAUX, INTERCOUNTRY, POWERCAMP, TONNELERIE D'AQUITAINE, AQUILIA, Groupe DEMONCHY, ECO CUISINE, BOZZI HOME, Lorillard, FOIR FOUILLE, GERTRUDE, CRESERFI, NORM CUISINE, TOLEMINE, NASS EXPENSION, PORTALET, STICKER France, EDOUARD DENIS, OAREIL, VORTEX, TRAMPOLINE PARK, LBM contentieux, Slim Freddy, PPG, BEST OF NANN, AUCHAN, CARREFOUR, PITAYA, Sabaïdi, Toques & Tanins, Axa, HEALTH FOR PEOPLE, EPSILIUM, COURTAGE SUD-OUEST, EUROFIN, GORRILAS, Union Régional des HLM, Hapili, Gold Market, Yego, Présence Verte, Oxbw, RAS Itérim, ...
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